Bestell-/Kundennummer: 262402704
Vodafone reagiert weder auf Störungen und noch auf die daraus zurückgezogene Rechnung.
Es erfolgen generelle keine Rückrufe zur Aufklärung, es werden falsche Kündigungsfristen bestätigt mit dem Ziel, den Vertrag zu verlängern, unqualifizierte, völlig freche und unfreundliche Mitarbeiter. Und zu guter Letzt wird bereits über einen Monat zuvor die Hardware gleich mit Mahnkosten in Rechnung gestellt, obwohl Vodafone selbst vorgibt, dass es zwei Wochen nach Vertragsende (hier 27.11.2020), also spätestens am 10.12.2020, eine Info darüber gibt, was zurückgesendet werden muss. In Rechnung gestellt wird dies aber bereits am 18.10.2020, weil noch nicht zurückgesendet.
Vodafone ändert bei fristgerechter Kündigung einfach die Kündigungsfrist. Somit wäre, falls man die Bestätigung nicht korrekt prüft, ein neuer Vertrag zustande gekommen, da der alte Vertrag dann ja nicht fristgerecht gekündigt wurde. Vodafone wendet hier üble Machenschaften an, die meiner Meinung hart an der Grenze zum Illegalen sind.
Ich erwarte von Vodafone für die vielen Ausfälle, nicht erhaltenen Rückrüfe zur Klärung der Ausfälle sowie die unverschämten und fehlerhaften Rechnungsstellungen eine Entschädigung in Höhe von 150,-- Euro.
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Lieber ReclaBoxler,
nach Prüfung Ihrer Beschwerde (ID-219417) konnten wir die Firma/Institution leider nicht über Ihre Beschwerde informieren. Die Firma/Institution gehört zu einer der wenigen, die uns untersagt haben, sie über die Beschwerde auf ReclaBox zu informieren.
Wir bedauern dies sehr, hoffen aber, dass die Firma/Institution Ihre Beschwerde trotzdem lesen wird und es zu einer positiven Lösung Ihrer Beschwerde kommt.
Hilfreich ist aber, wenn Sie selbst die Firma/Institution darüber informieren, dass Sie eine Beschwerde auf ReclaBox veröffentlicht haben.
Wir werden Sie regelmäßig nach dem Status Ihrer Beschwerde befragen.
Für Fragen stehen wir gerne unter support
Ihr ReclaBox Support-Team
Diese Verfahrensweise sagt doch wirklich alles über Vodafone und deren Umgang mit unzufriedenen Kunden. Denen ist nur eins wichtig: Bitte zahlen! Alles andere ist denen egal. Und genau so sind meiner Meinung nach deren Mitarbeiter: dreist, inkompetent, unqualifiziert.
Ich würde mich in Grund und Boden schämen, für diesen Verein zu arbeiten bzw. würde lieber H4 beziehen, bevor ich diese Machenschaften mit meiner Arbeitskraft unterstützen und weiter stärken würde. Schlussendlich machen sich die Mitarbeiter zum Erfüllungsgehilfen eines sehr fragwürdigen agierenden Unternehmens.
Für mich steht eines fest: Nie wieder Vodafone!