Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Verlust einer Post -Sendung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 219468
|
120 Views | 21.11.2020 | 20:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket wurde nicht verschickt
Bestell-/Kundennummer: 02309167000105
Hatte am 04.11.2020 ein Paket verschickt Kosten 33,10 EUR. Nach zwei Tage kam der Fahrer mit dem Paket zurück sagte, er hätte das Paket nicht annehmen dürfen da es so groß sei, es war sein Fehler. Ich sollte mich an Hermes Hamburg wenden damit ich meine Kosten erstatten bekäme.
Habe mich an Hermes HH Gewand mit der Bitte meine Kosten zu erstatten. Erst kam E-Mail ''das hätte nicht passieren dürfen". Als Wiedergutmachen schicken Sie mir auf dem Postweg einen Gutschein.
Da ich zurück schreib, dass mir lieber mein Geld zurück haben will, kam jetzt Antwort, ich käme die Zahlung nicht erstattet da das Paket zu groß sei und der Fahrer nicht berechtigt wäre Sendungen auf Gewicht und Größe zu überprüfen.
nach 3 Monate13.02.2021 | 10:10
Abteilung: Social Service
Hallo Volker Charrois,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Reichen Sie bitte eine schriftliche Verlustmeldung ein. Alle Infos und Unterlagen finden Sie hier: https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst