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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 219513
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 128 Views | 23.11.2020 | 15:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4873141

Poco Service AG (Bergkamen)

Online Bestellung wird nicht bearbeitet

Bestell-/Kundennummer: 6188837

"Fehler im System".

Ich habe mir nun schon vor einigen Wochen eine Couch bei POCO im Onlineshop bestellt und schon bezahlt. Nach einigen Wochen und vielen Telefonaten und E-Mails konnte mir aber auch nicht geholfen werden.

Nun sitze ich seit meinem Umzug ohne Couch rum, weil die angegebene Zeit von 7-14 Tagen nicht eingehalten wird.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Lieferung meiner bereits bezahlten Ware.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.11.2020 | 09:15
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Liebe Frau Kocur,
unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch hatten wir leider ein großes technisches Problem. Wir konnten Ihre Bestellung nun abschließend bearbeiten.
Ihre Ware wird voraussichtlich ab der 53. Kalenderwoche wieder verfügbar sein. Die Auslieferung wird nach Wareneingang selbstverständlich schnellstmöglich erfolgen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


27.11.2020 | 14:23
von ReclaBoxler-4873141 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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