Poco Service AG (Bergkamen)
Online-Bestellung nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 5948146
Kein Kundendienst erreichbar.
Ich habe am 21.10.2020 einen Teppich online bestellt und bezahlt. Seitdem ist nichts passiert. Mehrere Anfragen an den Kundendienst wurden mit Standard-Mails beantwortet (ich solle bitte abwarten und mich in zehn Tagen noch ein mal melden), telefonisch komme ich gar nicht durch (über unterschiedliche Servicenummern).
Weder eine Information, was mit der Bestellung passiert ist, noch ein Liefertermin kann offenbar genannt werden. Zum Zeitpunkt der Bestellung war der Teppich übrigens lieferbar innerhalb von 2-4 Werktagen.
01.12.2020 | 11:44
Abteilung: ecommerce
Liebe Frau Pötzl,
wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und möchten uns dafür entschuldigen.
Laut den uns vorliegenden Informationen vom Direktversanddienstleister, wurde die Bestellung bereits am Bestelltag storniert, daher wird eine Zustellung der Ware nicht mehr möglich sein.
Wir würden Sie daher bitten, eine neue Bestellung aufzugeben.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team