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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 219529
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 123 Views | 29.11.2020 | 22:27 Uhr
geschrieben von Christine Umeh

Poco Service AG (Bergkamen)

Onlinebestellung wird nicht bearbeitet

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 6415884

Bestellung vom 15.11.2020 wird aus technischen Gründen nicht Bearbeitet.

Ich habe am 15.11.2020 ein Boxspringbett bestellt und auch über Sofortkauf bezahlt.

Lieferzeit soll eigentlich nur 7-12 Werktage sein.

Bis dato nur eine Mail erhalten, dass die Bestellung in Bearbeitung sei. In Telefonaten mit der Hotline immer auf technische Probleme vertröstet und um Geduld gebeten. Nach einer Mail an den Kundenservice, wird mir mitgeteilt, dass es sich mitunter über Wochen ziehen könne.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Rasche Bearbeitung und Lieferung der Bestellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.11.2020 | 13:02
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Liebe Frau Umeh,
unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch hatten wir leider ein großes technisches Problem. Wir konnten Ihre Bestellung nun abschließend bearbeiten.
Ihre Ware wird voraussichtlich ab der 02. Kalenderwoche wieder verfügbar sein. Die Auslieferung wird nach Wareneingang selbstverständlich schnellstmöglich erfolgen.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis und freuen uns Sie auch zukünftig in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.12.2020 | 08:50
von Christine Umeh gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Bestellung wurde storniert. Meiner Meinung nach, sind die technischen Schwierigkeiten nur vorgeschoben, um Lieferzeiten im Onlineshop kürzer darzustellen als sie sind.




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