Beschwerde lesen

Ich versuche jetzt schon ewig herauszufinden, was mit meinem Paket passiert ist.

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Es sollte nach England verschickt werden, aber wurde seit dem 7. Juli 2020 nicht mehr gescanned. Nachdem ich alles versucht habe, mein Paket aufzuspüren (Hotline anrufen, online Chatbot, Sendungsklärung per E-Mail einleiten) musste ich akzeptieren, dass es verloren gegangen ist, und mir wurde mitgeteilt, dass ich nach gewisser Zeit eine Verlustmeldung einreichen sollte.

Natürlich gehen Pakete manchmal verloren, manchmal hat man nur Pech. Die Verlustmeldung habe ich zusammen mit alle erforderlichen Dokumente am 19.08.20 abgesendet, und ein Bestätigungsmail dazu bekommen.

Aber wie lange soll ich jetzt auf ein Ergebnis warten müssen? Es ist jetzt schon über drei Monate her, und jedes mal, wenn ich eine E-Mail schreibe, um nachzufragen, bekomme ich nur eine computergenerierte Antwort, die mir sagt, es dauert noch länger.

Ich habe alles getan, was von mir verlangt wurde, sicherlich kann man jetzt davon ausgehen, dass ich das Recht auf einen Schadenersatz habe!

So einen schlechtes Kundenservice habe ich in meinem ganzen Leben noch nie erlebt. Nach dem ich auch hier über so viele ähnliche Erfahrungen gelesen habe, ist es echt ein Wunder das so eine Firma überhaupt existieren darf.

Wie die mit ihre Kunden umgehen, ist grenzwertiges Handeln!