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118 Views | 07.12.2020 | 19:47 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 4913187489
Ich habe meinen Kundenservicetermin leider absagen müssen. Nach dem Telefonat mit dem Kundenservice fühle ich mich sehr eingeschüchtert. Die Support Mitarbeiterin war mehr daran interessiert eine Zusatzversicherung zu verkaufen und mich darauf hinzuweisen, dass der Schaden nicht über die Hersteller Garantie abgedeckt sein könnte, als wirklichen technischen Support zu leisten.
Unsere Maschine ist gerade mal 17 Monate alt und wurde immer gut gepflegt und hat jetzt mehrere Fehlermeldungen. Wir dachten mit Bauknecht ein deutsches Markenprodukt zu kaufen, bei dem auch Service insbesondere während der Garantie groß geschrieben wird. Ich bin leider sehr enttäuscht.
Auftragsnunmer: 4913187489
nach 27 TageGuten Tag Herr Schneider,
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Geschirrspüler aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Der Fehler F02 deutet auf eine Störung am Magnetventil des Wasserzulaufs hin und der Fehler F15 auf eine Störung im Bereich der Umwälzpumpe. Innerhalb der Herstellergarantie fällt ein Kundendiensteinsatz, unter den gegebenen Voraussetzungen, in unsere Garantieleistungen.
In diesem Fall bitten wir Sie, sich mit unserem Service unter der Rufnummer 0711-88 88 900 in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren.
Wir gehen davon aus, dass die Reparatur erfolgreich durchgeführt wird und Sie in Zukunft keinen Grund zu weiteren Beanstandungen haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bauknecht Team
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