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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Dyson > Beschwerde-Nr.: 219567
28 Views | 24.11.2020 | 15:16 Uhr
geschrieben von Dominic Wallrath

Dyson GmbH (Köln)

Schlechter Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: 02418133

Gerät Defekt.

Ich habe am 08.10.2020 meinen Defekten Dyson V8 verschickt.

SCHLAGWORTE
Gerät
Dyson
Defekten
Schon
Paketabholung

Schon bei der mit Dyson verabredeten Paketabholung gab es die ersten Probleme.

Anstatt wie abgemacht zwei Pakete mitzunehmen, hat der Paketbote fest behauptet er hat nur einen Auftrag für ein Paket und hat also nur eines Mitgenommen.

Nach ca. zwei Wochen habe ich nachgefragt, was denn mit meinem Staubsauger ist.

Keine Info, wird noch bearbeitet.

Nach weiteren zwei Wochen hieß es, wir haben keine Teile für die Reparatur, Sie bekommen ein neues Gerät, dies wird nächste Woche verschickt.

Nach einer weiteren Woche hieß es bei meinem nächsten Anruf, Sie befinden sich mit Ihrem Gerät in einer zweiwöchigen Warteschlange, welche nicht durchbrochen werden kann.

Als diese zwei Wochen um waren (heute der 24.11.2020) habe ich die Aussage zu hören bekommen, es tut mir leid, wir können Ihnen kein neues Gerät schicken, da wird dieses nicht auf Lager haben, sobald dies der Fall ist melden wir uns wieder bei Ihnen.

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Meine Forderung an Dyson GmbH: Neues Gerät erhalten. Einen Vorschlag seitens Dyson, um diese Frechheit an Service wieder gutzumachen.


 
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