Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 82 Views | 30.11.2020 | 20:31 Uhr
geschrieben von Sebastian Braune

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Annahme von Paket angeblich verweigert

Bestell-/Kundennummer: 05025044418518

DPD Fahrer hat eigenmächtig den Status des Pakets auf Annahme verweigert geändert, obwohl es keine Verweigerung gab.

Laut dem DPD Tracking sollte heute (25.11.2020) das Paket zugestellt werden (kurz vor 13 Uhr war dieser laut Tracking auch in der Nähe.

Dann kam per App die Nachricht das die Annahme angeblich verweigert wurde. Das Paket wurde weder von mir (da nicht vor Ort) noch von Nachbarn verweigert.

Das ist nun nicht das erste mal.

Da es sich bei der Bestellung um ein zeitlich begrenztes Angebot handelt, ist das doppelt ärgerlich.

Soll das eine Form der "Erziehung" sein damit man seine Pakete nur noch in den Paketshop bringt?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erneute Zustellung statt Rücksendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.12.2020 | 06:38
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Braune,

das Ihnen die Sendung nicht korrekt zugestellt wurde bedauern wir sehr.

Sollte uns Ihr Anliegen nicht bereits auch auf anderem Wege zur Klärung übermittelt worden sein kontaktieren Sie uns gern unter socialmedia spider monkey dpd.de

Damit Ihre Nachricht zugeordnet werden kann verwenden Sie bitte den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 219607"

Vielen Dank und Grüße, Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.12.2020 | 09:10
von Sebastian Braune gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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