Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes - Troubleshooting gleich null
Zu Fuß wäre schneller gewesen - Paket geistert seit einem Monat durch Berlin
Seit 30.10.2020 ist mein Paket in Berlin unterwegs.
5,-- € Anrufkosten beim CC, Mitarbeiter sind unkooperativ, eine Dame legte einfach auf, 5 x Sendungszusage, trotzdem nicht zugestellt. Zu guter Letzt war der Paketfahrer nicht in der Lage, eine Adresse zu finden, an die regelmäßig Sendungen gehen.
Immer noch nicht zugestellt. Keine Rückmeldung, obwohl mit mehreren Kontaktpersonen (E-Mail, Twitter, Telefon) im Gespräch. Sehr sehr enttäuschend, wie Hermes das händelt.
Versandqualität: Note 6 - Kommunikation: Note 6 - Zuverlässigkeit: Note 6- Troubleshooting: Note 6.
Dass das Paket an meine Oma gehen soll, die wir seit Anfang des Jahres wegen C19 nicht mehr besuchen konnten, ist das Traurigsten daran. Interessiert beim Unternehmen auch keinen!
13.02.2021 | 10:41
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1844141,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Sollte die Sendung bisher nicht zugestellt sein, schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 219619", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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