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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Lastminute.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 219635
Durch lastminute.de gelöste Beschwerde. | 199 Views | 25.11.2020 | 21:39 Uhr
geschrieben von Anna Harthus

lastminute.de (München)

Rückerstattung seit acht Monaten offen

Bestell-/Kundennummer: 1610899385

Trotz der Bestätigung der Rückerstattung warten wir seit März auf die Rückerstattung durch lastminute.de.

Unser Hin und Rückflug nach Istanbul wurde im März wegen Reisebeschränkungen durch Corona abgesagt.

Auf die bestätigte Rückerstattung des Flugpreises durch lastminute.de warten wir seitdem.

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Meine Forderung an lastminute.de: Sofortige Erstattung des gesamten Flugpreises für Hin- und Rückflug.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (4)


03.12.2020 | 10:24
von Anna Harthus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Rückmeldung von Lastminute.de auf alle schriftlichen Zahlungsaufforderungen.


15.12.2020 | 21:17
von Anna Harthus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher keine Rückmeldung von Lastminute.de auf alle schriftlichen Zahlungsaufforderungen.


30.12.2020 | 08:54
von Anna Harthus noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf meine Beschwerde hin hat sich endlich der Kundenservice von Lastminute.de schriftlich bei mir gemeldet. Unter Berufung auf „außergewöhnliche Umstände“ und die längere „Bearbeitung der Anfrage“ wird seit mittlerweile 9 Monaten gegen geltendes Verbraucherrecht verstoßen und die Rückerstattung verzögert. Ich solle doch weiterhin den Status meiner Rückerstattung im Kontobereich überprüfen (seit April ändert sich hier der Status nicht) und „auf weitere Mitteilungen von uns warten“. Ich kann nur davon abraten, jemals wieder bei Lastminute.de zu buchen!


25.01.2021 | 22:07
von Anna Harthus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 10 Monaten kam heute die Rückerstattung (allerdings entgegen unserer ausdrücklichen Forderung abzüglich einer Servicepauschale).




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