Beschwerde: Fehlanzeige

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 219642

Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde.

| 750 Views | 09.12.2020 | 12:10 Uhr

geschrieben von Abdullah Gok

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Fehlanzeige

Bestell-/Kundennummer: Auftragnummer: 4913178282

Unsere Waschmaschine funktioniert nicht!

Unser Waschmachine funktioniert nicht seit 01.11.2020.

SCHLAGWORTE

Ersatzteil
Waschmachine
Techniker
Probe
Ordnung

Ich habe mich angemeldet für Reparaturtermin. Der erste mögliche Termin war am 17.11.2020 (das ist auch zu spät, wie kann eine Familie mit kleinen Kinder ohne Waschmachine sein.) Der Techniker kommt am 17.11.2020. Er versucht zu reparieren, konnte es aber nicht. Er sagte, er muss andere Ersatzteil bestellen. Als ich fragte, wann wird er wieder kommt, sagte er, er wird mich anrufen (ganz unklare Antwort).

Heute ist der 26.11.2020, und bis jetzt habe ich keinen Anruf, keine Rückmeldung, keine Nachricht. Heute habe ich wieder den Kundenservice kontaktiert, und mir wurde so geantwortet: "Laut Auftrag hat der Techniker am 04.11 ein Ersatzteil gewechselt und die Probe war in Ordnung." (Diese Satzt habe ich kopiert und eingefügt).

*Techniker hat nicht am 04.11.2020 ein Ersatzteil gewechselt, *die Probe war nicht in Ordnung. Wie kann das sein? Wir haben Garantie, aber seit einem Monat keine Waschmaschine und keine sinnvolle Antwort.

Wir sind eine große Familie und brauchen dringend unser Waschmaschine!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Reparatur oder Tausch

nach 25 Tage
04.01.2021 | 09:47

Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Gök,

für die entstandenen Unannehmlichkeiten hatten wir uns bereits bei Ihnen entschuldigt.

Der Austausch des Gerätes wurde in die Wege geleitet.

Wir hoffen, dass das neue Gerät Ihre Erwartungen erfüllt.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (4)

09.12.2020 | 12:51

von Abdullah Gok noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

16.12.2020 | 14:54

von Abdullah Gok noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

07.01.2021 | 10:52

von Abdullah Gok noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Noch nicht gelöst und Tauschgerät wird noch nicht geliefert

14.01.2021 | 11:34

von Abdullah Gok gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Bauknecht Hausgeräte: Ein Jahr alter Trockner defekt Kundenservice versagt

Bauknecht Hausgeräte: Bauknecht Gefrierschrank GKN 2173 A3+

Bauknecht Hausgeräte: Ausfall Gefrierschrank durch Vereisung

Bauknecht Hausgeräte: Enttäuschender Kundenservice

Bauknecht Hausgeräte: Waschmaschine seit 13 Monaten defekt

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Technik
Computer und EDV (573)
Elektronikhandel und -reparatur (124)
Fototechnik (26)
Gartengeräte (13)
Hausgerätetechnik (1915)
Industrieausrüster (4)
Kinderwagen (1)
Klimaanlagen (3)
Lichttechnik (10)
Medizintechnik (4)
Spielwarenhersteller (21)
Telekommunikationstechnik (111)
TV- und Hifi-Technik (303)
Verpackungen und Planen (2)
Sonstiges (5)