Bestell-/Kundennummer: Einschreiben Sendungsnummer A002139973000000008F
Am 06.09.2020 habe ich eine Unterlage als Einwurfeinschreiben verschickt. Die Sendungsverfolgung weist bis heute auf, dass die Sendung im Postverteilzentrum Frankfurt gescannt wurde. Der Nachforschungsantrag wurde gestellt, aber die angekündigte Rückmeldung wurde auch weit nach Fristablauf nicht erteilt. Der telefonische Kundenservice hat die Daten erneut aufgenommen und eine Rückmeldung avisiert. Diese erfolgte ebenfalls nicht. Auch nicht beim zweiten und dritten Anruf beim Kundenservice. Vielmehr sollte ich alles noch einmal umfangreich schriftlich einreichen in Bonn bei der Deutschen Post.
Der Kundenservice war zudem noch sehr unfreundlich und fast schon patzig.
Jetzt erhalte ich eine Mail, dass die Post das Einschreiben nicht finden kann. Nicht einmal eine Entschädigung wird angeboten.
Ich muss jetzt die Unterlage erneut anfordern und kopieren. Dafür werden 20 EUR an Anlagen entstehen. So müsste man auch den materiellen Wert der Sendung deklarieren.
Unglaublicher Service des Deutschen Post. Hier kann ein Monopolbetrieb einfach seinen Qualitätsstandard extrem absenken, die Kunden können Sturm laufen, aber es interessiert niemanden.
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Die Post hat sich noch nicht auf diese Beschwerde bei ReclaBox gemeldet.
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