Von handyservice.de beantwortete Beschwerde. | 150 Views | 26.11.2020 | 15:18 Uhr
geschrieben von Urs Schult

handyservice.de (Offenburg)

Prämien nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 10002384

Am 29.09.2020 bestellte ich bei "handyservice" ein Bundle: Mobilfunvertrag + Smartphone, Smartbook, Smartwatch und zwei Speaker. Am Anfang ging alles sehr zügig: schon nach wenigen Tagen empfing ich das schöne neue Smartphone und am 05.10.2020 war mein Vertrag dann auch bereits aktiviert.

In der Begleitmappe gibt es u. a. auch ein Anschreiben, in dem es heißt: "Ihre Prämien erhalten Sie ca. drei Wochen nach Aktivierung des Vertrages per Paket". Weil die Aktivierung nun inzwischen schon vor sieben Wochen erfolgte, habe ich heute zum dritten Mal gefragt, wann ich denn mit den Prämien rechnen darf?

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Meine Forderung an handyservice.de: Zusendung der Prämien.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.11.2020 | 12:59
Firmen-Antwort von: handyservice.de
Abteilung: Endkundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Schulte,

für die Bestellung Ihres Mobilfunk-Bundles möchten wir uns nochmals bei Ihnen bedanken.

Leider konnten wir Ihr S14N Notebook noch nicht an Sie ausliefern. Aufgrund der Corona-Pandemie kommt es weltweit zu Lieferverzögerungen.

Wir möchten uns für diesen Umstand entschuldigen und sichern Ihnen nach Erhalt der Ware eine bevorzugte Belieferung zu.

Unser Lieferant hat uns mitgeteilt, dass wir in der KW50 mit diesem Artikel beliefert werden. Selbstverständlich werden wir dann ihr Notebook sofort an Sie versenden.

Für Ihr Verständnis möchten wir uns im Voraus bedanken und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.12.2020 | 14:04
von Urs Schult noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat zwar geantwortet aber nicht geliefert!




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