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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > Beschwerde-Nr.: 219699
Von primastrom beantwortete Beschwerde. | 441 Views | 27.11.2020 | 09:59 Uhr
geschrieben von Brigitte Hartwig

primastrom GmbH (Berlin)

Sonderkündigung wegen Preiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: 7890233264 ist Kunden-Nr.

  • Ich wurde telefonisch gelockt mit einer niedrigeren Pauschale von 74 EUR bei. 93 EUR die ich bis dato zahlte, bekam dann eine Pauschale von 110 EUR und versuchte sofort aus dem Vertrag zu kommen. Natürlich nicht herausgekommen.
  • Jetzt wurden ohne Ankündigung 120 EUR abgebucht und ich machte vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch. Nicht akzeptiert.
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Meine Forderung an primastrom GmbH: Sonderkündigungsrecht sofort akzeptieren.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.12.2020 | 10:31
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Hartwig,

bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir Sie mit unserem Schreiben vom 22.05.2020 über die Preisänderung informiert haben. Entgegen Ihrer Angaben erfolgte keine Sonderkündigung. Sie haben uns das mit der Preisanpassung erhaltene Angebot zur Laufzeitverlängerung unterschrieben zurück geschickt.

Ein erneuter Auftrag zur Laufzeitverlängerung erfolgte mit Ihrem Schreiben vom 20.07.2020. Auch hier haben Sie das entsprechende Formular unterschrieben zurück geschickt.

Es besteht daher kein Sonderkündigungsrecht für Ihre Aufträge.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

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Kommentare und Trackbacks (6)


27.11.2020 | 10:00
von Brigitte Hartwig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.12.2020 | 16:13
von Brigitte Hartwig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Firma hat sich nicht gemeldet. Keine Reaktion.


07.12.2020 | 05:34
von Brigitte Hartwig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.12.2020 | 18:06
von Brigitte Hartwig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.12.2020 | 04:16
von Brigitte Hartwig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.01.2021 | 17:02
von Brigitte Hartwig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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