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208 Views | 29.11.2020 | 21:01 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790307360
Uns wurde von der voxenergie ein Stromliefervertrag "untergejubelt".
Und obwohl wir den vermeintlichen Vertrag widerrufen haben, wurde der Widerruf abgelehnt, weil wir die Frist angeblich nicht eingehalten haben. Dabei habe wir nie einen Antrag unterschrieben und auch nie einen Vertrag erhalten und sind nicht über unser Widerrufsrecht belehrt worden. Daher kann auch keine Widerrufsfrist begonnen haben.
Das erste Schreiben, welches wir erhalten haben, war die Terminbestätigung, selbst dort wurde nicht auf das Widerrufsrecht belehrt. Sonst hat es keine weitere schriftliche Korrespondenz gegeben.
Voxenergie ignoriert sonstige Schreiben und trotz der Untersagung von Kontaktversuchen wird sich darüber einfach hinweggesetzt.
ofortantwortSehr geehrter Herr Huneke,
Sie haben uns bereits am 21.10.2020 fernmündlich beauftragt, Ihnen unseren günstigen Tarif einzurichten. Sämtliche vertragliche Leistungen wurden Ihnen im Rahmen der Auftragserteilung erläutert und Sie haben diesen umfassend zugestimmt. Im Anschluss erhielten Sie die Auftragsbestätigung vom 24.10.2020 mit entsprechender Widerrufsbelehrung.
Von Ihrem gesetzlich vorgegebenen 14-tägigen Widerrufsrecht haben Sie keinen Gebrauch gemacht. Ihr Widerruf vom 19.11.2020 erfolgte weiterhin außerhalb des von uns eingerichteten Kulanzzeitraumes von weiteren 7 Tagen zur Anerkennung eines Widerrufs, trotz Ablauf der gesetzlichen Frist.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes und aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erklärt sich voxenergie dennoch bereit, Ihren Vertrag rückabzuwickeln. Eine Belieferung wird nicht erfolgen.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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