Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Transportschaden Hermes
Bestell-/Kundennummer: nicht angegeben worden
Keine Rückmeldung von Hermes, trotz mehreren Nachfragen auf verschiedenen Kanälen.
Wir haben am 14.11.20 einen Transportschaden einer Küchenschublade bei Hermes gemeldet.
Das Schadensformular wurde ausgefüllt, Bilder wurden hochgeladen, die Warenrechnung ebenfalls, wir haben per Twitter nachgefragt, per Telefon vor einer Woche, hier wurden wir darauf vertröstet, dass sich spätestens am 30.11.2020 jemand bei uns meldet.
Nichts! Keine Rückmail, kein Anruf! Wir haben nicht mal eine Fallnummer erhalten. Was ist denn das für ein Service?
13.02.2021 | 10:41
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2785141,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Solltest Du bisher keine Rückmeldung erhalten haben, schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 219836", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH