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Paket am 4.11.2020 in Deutschland in der Filiale abgegeben.

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Es sollte nach Spanien gehen.Das Paket ist seit 13.11.202 in der Zustellung in Spanien.

Anrufe bei Hermes und auch die Schadensmeldung per E-Mail haben nicht geholfen, bzw. man sagte mir, dass es nicht Hermes Problem sei und sie mir nicht weiterhelfen können.

Ich sollte mich um das Problem selbst kümmern, sprich die verschiedenen Firmen kontaktieren.

Meine Frage: Ich buche Hermes, und es ist nicht mein Problem, wenn Hermes verschiedene Unternehmen im Ausland hat, die die Pakete ausliefern. Warum sollte ich jetzt Nachforschung betreiben und mich um die Sache selbst kümmern? Geht es noch?

Und nein, ich brauche nicht hundert mal E-Mails schreiben und hundert mal anrufen, hoffe, dass es hier die Leute sehen und dementsprechend handeln.

Hermes ist mein Ansprechpartner und nicht hunderte andere Firmen in der EU!