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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 54 Views | 09.12.2020 | 11:14 Uhr
geschrieben von Ramona Bahn

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Annahme verweigert

Bestell-/Kundennummer: 0191 5003 1855 07 H

Mein Paket sollte gestern ankommen, leider war ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen, ein Abstell-Okay hatte ich nicht gegeben.

Das Ergebnis: angeblich wurde die Annahme und die Unterschrift verweigert, das Paket geht zurück zum Versender.

Ich habe daraufhin DPD kontaktiert und mir wurde per Mail versichert, dass das Paket am nächsten Tag (heute) nochmal ausgeliefert wird.

Das ist nicht passiert, stattdessen ist es inzwischen wieder beim Versender abgegeben worden und auf meine E-Mails wird nicht mehr reagiert.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erneute Zustellung meines Pakets mit Übernahme der anfallenden Versandkosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.12.2020 | 08:03
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

das es zu solchem Ärger kommt bedauern wir und sehen uns das gern genauer an. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte unter socialmedia spider monkey dpd.de. Nennen Sie uns da bitte nochmals Ihr Anliegen und verwende Sie den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 219868 ".

Vielen Dank und Grüße,

Ihr DPD-Team

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