Durch ENSTROGA gelöste Beschwerde. | 67 Views | 04.12.2020 | 18:16 Uhr
geschrieben von Anja Grecu

ENSTROGA AG (Berlin)

Widerruf wird ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 3481N2816

Da ich von meinen gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen wollte, habe ich Enstroga per Kontaktformular und 2x per Email kontaktiert. Da ich keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich nun versucht Enstroga telefonisch zu erreichen. Unter der Telefonnumer wird man per Tonbandansage aufgefordert eine Auswahl zu tätigen. Die Taste 1 für Neukunden, die Taste 2 für Kunden im Wechesprozess und die Taste 3 für sonstige Anliegen.

Anstatt einer Weiterleitung zu einem Mitarbeiter kommt, egal welche Taste man drückt, die Ansage: "Sie haben keine Auswahl getätigt". Ich habe nun 3 Tage erfolglos veruscht, unter der angegebenen Telefonnummer jemanden zu erreichen und werde diesen Fall nun an die Verbraucherzentrale sowie die Schlichtungsstelle Strom weiterleiten.

Meiner Meinung nach ist es unlauterer Wettbewerb, wenn man Kontaktmöglichkeiten, wie eine Telefonnummer angibt, diese Nummer jedoch Fake ist und nicht funktioniert.

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Meine Forderung an ENSTROGA AG: Bestätigung meines Widerrufs


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


11.12.2020 | 19:27
von Anja Grecu gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mittlerweile habe ich die Bestätigung des Widerrufs erhalten.




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