|
252 Views | 03.12.2020 | 15:49 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7890255328
Am 06.10.2020 habe ich von meinem monatlichen Kündigungsrecht Gebrauch gemacht. Die Kündigung habe ich schriftlich per Einschreiben als auch per E-Mail Primastrom zukommen lassen. Bis dato habe ich keine Bestätigung der Kündigung erhalten und am Telefon wurde mir mehrmals gesagt, dass die Kündigung noch nicht bearbeitet worden ist. Faktisch wäre der 30.11.2020 Vertragsende.
Immer wieder sollte ich das Umzugsformular, auf dem steht Umzug mit Primastrom, ausfüllen. Dagegen habe ich mich jedoch immer gewehrt, da ich auch ohne Umzug/Auszug von meinem monatlichen Kündigungsrecht Gebrauch machen kann.
Primastrom will mit dem Stand von heute die Kündigung nicht akzeptieren und drängt mich weiterhin das Umzugsformular auszufüllen, sowie die Nachweise für den Auszug zu senden.
An Primastrom: Ich bitte Sie dringend, meine Kündigung, die ich fristgerecht schriftlich eingereicht habe, zu akzeptieren und mir eine Endabrechnung zukommen zu lassen.
nach 17 TageSehr geehrter Frau Awender,
bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihre Kündigung erhalten und umgesetzt haben. Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!