0 Views | 18.12.2020 | 21:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1212049

Deutsche Post AG (Bonn)

Postfiliale Mall of Berlin

Kunde wird behandelt wie ein Störfaktor!

Die Postfiliale im Mall of Berlin benötigt dringend eine neue Schulung für ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

SCHLAGWORTE

Ich habe dort ein Postfach und jedes Mal, in dem ich eine blöde Werbung oder einen Brief der Post, dessen Formulierung verschlüsselt ist und die Mitarbeiterin zuständig für die Verteilung befrage, ist ihre Antwort, zu oft, ausweichend. Sprich also, sie hat keine Ahnung. Dann ist die einzige, die man befragen kann, eben weil sie die Verteilung macht, weich sie aus, flieht von einem geradezu. Wer so wenig soziale Kompetenz besitzt, sollte nicht mit Publikum arbeiten.

Auch die Mitarbeiter hinterm Tresen, die nicht an der Verteilung für die Postfächer beteiligt sind, lassen die Freundlichkeit ganz und gar vermissen. Als Kundin, die teuer fürs Postfach bezahlt, bin ich keine Bittstellerin. Ein Minimund an Information und Höflichkeit ist nicht zu viel verlangt.

Aber diese Filiale lässt alle Merkmale einer guten Dienstleistung vermissen!

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