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Bin langjährige Kundin bei Segmüller in Pulheim. Am 16.10.2020 ließ ich mich über einen Couchtisch beraten und bestellte ihn schließlich. Zu Hause machte ich mir nochmals Gedanken über diesen Tisch.

Dieser Tisch würde aus Frankreich kommen und eine Zusicherung, ob er zum genannten Liefertermin da wäre, konnte man mir auch nicht machen.

Ich entschloss mich den Kaufvertrag zu stornieren, aus dem Grund, Liefertermin, Lieferland, Corona und das mein Geld dann weg wäre.

Bin persönlich zum Kundendienst von Segmüller gegangen, um es zu stornieren. Mit keinem Wort hat man mir etwas wegen 25 % Stornierungsgebühr vom Kaufpreis gesagt.

Paar Woche später hatte ich dann ein Schreiben von Segmüller Friedberg in meinem Briefkasten, Datum des Schreibens 16.11.2020,also das Schreiben war dann knapp zwei Wochen unterwegs bis es bei mir ankam. Habe unter der angegebenen Telefonnummer angerufen, um es zu klären, warum ich jetzt 25% bezahlen sollte.