Beschwerde lesen

Aufgrund von Corona und der geschäftigen Vorweihnachtszeit habe ich mich dafür entschlossen, trotz Homeoffice, für meine Pakete eine Abstellgenehmigung zu erteilen.

Lief einige Male auch super, nur jetzt habe ich folgendes Problem: Es hätten vorgestern zwei Pakete mit DPD geliefert werden sollen, Ankündigungen über die Lieferung per E-Mail sind gekommen - tatsächlich etwas verwirrend, da für beide Pakete unterschiedliche Zeiten angegeben waren - aber gut.

Die Benachrichtigung über die erfolgte Abstellung von Paket Nr. 1 kam um 14:51 Uhr, ich lief daraufhin sofort runter, um es im Treppenhaus (wo der Kurier das sonst immer abstellt) oder an der Haustür abzuholen, aber weder war der Kurier da noch das Paket.

Ich dachte, gut, wahrscheinlich handelt es sich um einen Fehler, das zweite Paket ist ja zu einem späteren Zeitpunkt angekündigt, dann kommt das erste wahrscheinlich mit. Um 15:45 Uhr kam dann die Abstellbestätigung zu Paket Nr. 2. Ich lief runter - gleiche Situation, keine Pakete.

Daraufhin habe ich die Service Hotline von DPD angerufen und den Fall geschildert und wurde mit einer Klärung und Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden vertröstet. Nun ist es 48 Stunden her und ich habe nichts gehört, keinerlei Reaktion. Das mit der Abstellgenehmigung hat sich selbstverständlich erledigt.