Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 10 Views | 04.12.2020 | 13:43 Uhr
geschrieben von Andrea Pawlitzek

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes stellt Paket nicht zu

Bestell-/Kundennummer: H1021160051114101024

Mein Paket sollte bereits am 27.11.2020 zugestellt werden, seitdem bekomme ich täglich E-Mails, dass das Paket erst am nächsten Tag zugestellt wird.

SCHLAGWORTE

Am 01.12.2020 habe ich dann dem Kundenservice geschrieben, wo mein Paket bleibt, am 02.12.2020 die Antwort erhalten, dass mein Paket heute zugestellt wird. Natürlich kam es wieder nicht, also nochmal Hermes angeschrieben.

Am 03.12.2020 dieselbe E-Mail wie am Vortag bekommen. "Ihr Paket wird heute zugestellt". Um 17:30 Uhr eine Mail erhalten, dass mein Paket nicht persönlich zugestellt werden konnte und in Kürze ein weiterer Versuch unternommen wird. Ich war den ganzen Tag zu Hause und besitze eine funktionstüchtige Klingel! Neue "Voraussichtliche Zustellung: Freitag, 04.12.2020" Wieder dem Kundenservice geschrieben, bisher noch keine Antwort.

Vorhin schaue ich noch mal in den Sendungsverlauf und was lese ich da? "Voraussichtliche Zustellung: Samstag, 05.12.2020". Soll das ein Scherz sein?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meines Paketes.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


04.12.2020 | 13:58
von Andrea Pawlitzek gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Soeben kam mein Paket tatsächlich an.
So stark beschädigt, dass der Zusteller das Paket kaum hoch tragen konnte ohne dass die Ware raus fällt.
Danke auch, ich werde von nun an versuchen Onlineshops die mit Hermes versenden zu meiden.




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