Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 112 Views | 10.12.2020 | 08:46 Uhr
geschrieben von Jonny Haustein

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD kommt nicht für Schaden auf

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 01206831747882

Ende Oktober habe ich ein Paket mit DPD versendet.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 220026 thumb
1 Bild

Das Paket schien äußerlich in Ordnung, allerdings war der gut verpackte Inhalt (Kaffebecher) trotz mehreren Lagen Luftpolsterfolie um jede Tasse zum Großteil beschädigt.
Nachdem ich das Schadensersatzformular ausgefüllt habe, wurde mir mitgeteilt, dass DPD nicht für den Schaden aufkommen wird. Begründung: Es wurde vor dem Boten keine Schadensanzeige aufgegeben.
Des Weiteren weist DPD die Haftung von sich, da das Paket an einem Ablageort hinterlegt und somit die Haftung für den Transport zu 100% auf den Empfänger übergegangen sei.

Dieses intransparente und unverschämte Aussage übertrifft alle (negativen) Erfahrungen mit DHL, Hermes und DPD selbst.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: 12,50 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.12.2020 | 07:50
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

das es zu solchem Ärger kommt bedauern wir und sehen uns das gern nochmal genauer an. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte unter socialmedia spider monkey dpd.de. Nennen Sie uns da bitte nochmals Ihr Anliegen und verwende Sie den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 220026 ".

Vielen Dank und Grüße,

Ihr DPD-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.01.2021 | 12:52
von Jonny Haustein noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Problem blieb bestehen. In einer weiteren Mail wurde mir mitgeteilt, dass mir das Social Media Team nicht helfen kann.
Weiterer Kontakt blieb ohne Ergebnis


25.01.2021 | 13:42
von Jonny Haustein endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD meldet und äußert sich zu diesem Vorfall nicht mehr.
Mir fehlt die Lust und die Zeit, dies weiter zu verfolgen.
Konsequenz: Ich nutze DPD als Versanddienstleister nicht mehr.




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