Beschwerde lesen

Ich habe etwas auf eBay ersteigert und der Verkäufer hat es pünktlich am Montag abgeschickt. Zugestellt werden sollte es am Mittwoch. Am Mittwoch wartete ich also auf das Paket und aktualisierte die Sendungsverfolgung regelmäßig. Um 12:20 kommt auf ein mal die Meldung "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden". Was mir sofort schon komisch vorkam.

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Also angerufen bei der nicht kostenlosen "Kundenservice Hotline". Ein Mann, der nur brüchiges Deutsch konnte, erklärte mir, dass der Zusteller die Adresse nicht gefunden habe, glich mit mir nochmal die Adresse ab und versicherte mir, dass das Paket am morgigen Tag nochmal zugestellt würde. Auf meine Frage nach Lieferung zu einem Paketshop sagte er "Das würde bis Freitag dauern". Also dachte ich mir: "Na gut, morgen wird das Paket dann schon kommen! Und ich brauche dieses Paket so schnell wie möglich!"

Ich also am Donnerstag wieder gewartet. Doch ziemlich schnell fiel mir auf, dass sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisierte zu "Die Sendung befindet sich in der Zustellung."

Also wieder angerufen bei der Hotline.

Diesmal eine Frau am Apparat, die mir erklärte, dass der Herr vom vorigen Telefonat eine Adressänderung veranlasst hatte, weswegen das Paket heute nicht ausgeliefert würde. Aber am Freitag da würde es dann 100% kommen!

Die Adressänderung die mir die Zustellung am Donnerstag verwehrte, belief sich übrigens auf das Ändern meines VORNAMENS, das Ändern des Wortes "Strasse" zu "Str" und das Ändern der Stadt von "BADMUSTERSTADT" zu "BAD MUSTERSTADT". Als ich das gesehen habe musste ich fast lachen, so absurd wie das war.

Egal, dachte ich mir, heute wird es aber dann endlich kommen.

Also heute Vorbereitungen getroffen, Schild an den Briefkasten auf dem steht"

Vier Stunden lang bis um 15 Uhr saß ich da in der Küche. Niemand kam. Also nochmal angerufen.

Wiederrum eine Frau am Telefon die mir nur eins sagte. "Das Paket geht an den Absender zurück." Ungläubig fragte ich wieso und erklärte meine Situation. Die Frau sagte sinngemäß: "Keine Ahnung, ich sehe hier nur, dass der Zusteller das veranlasst hat. "Meine Sendungsverfolgung steht übrigens immer noch auf", "Die Sendung befindet sich in der Zustellung."

Aber das schlimmste kam dann als ich bei eBay in die Sendungsverfolgung reinschaute. Da steht einfach "4. Dez 202011:48 Refused by customer" Also "Annahme verweigert". Ich würde gerne die Unterschrift sehen die ich gegeben habe um die Annahme zu verweigern! Das ist wirklich der blanke Hohn!

Siehe Screenshot.

Ich hatte schon früher Probleme mit Hermes, aber das übertrifft meine schlimmsten Erfahrungen bei weitem. Im Internet las ich dann von Paketzustellern die sich für Beschwerden rächen wollen und deswegen, das Paket nicht zustellen und die Meldung kommt "Annahme verweigert". Falls das der Fall sein sollte, dann gute Nacht.