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GLS:
Gls Service
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79 Views | 08.12.2020 | 17:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Nicht angetroffen!
Am 03.12. sollte mir ein Paket (Track-Nr. YVQOXI9 M) zugestellt werden.
Um 12:56 Uhr hat man nicht angetroffen, obwohl meine Frau und ich im Hause waren. Ich fand aber eine Karte in meinem Briefkasten, dass ich die Sendung im Paketshop abholen könne.
Um 15:11 Uhr hat man angeblich kontaktiert, um die Zustellung mit mir abzustimmen. Wir waren im Haus, erhielten aber weder Anruf noch E-Mail.
Laut GLS hat der Transportdienst die Sendung nachbearbeitet und die Sendung sei unterwegs (Bremen).
Am 4.12.2020 um 11:01 Uhr erhielt ich von GLS eine Nachricht, dass bei Ihnen etwas schief gelaufen sei und ich meine Sendung aus dem Paketshop abholen kenne.
Ich habe das Gefühl, dass bei denen die rechte Hand nicht weiss, was die linke Hand tut. Zukünftig werde ich bei jeder Bestellung darauf bestehen, dass nicht mit GLS geliefert wird, da es mit anderen Paketdiensten noch keine Probleme gab.
ofortantwort11.12.2020 | 10:01
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Teichmann,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Link vorschlagen
Track: 5M961Y
Ich wuerde empfehlen, dass Sie sich mal den
Sendungsverlauf angucken, dann wissen Sie, dass viel im Argen liegt.
. Es ist unvorstellbar, dass
ich die Mitteilung erhalte "Ihre Sendung liegt im Paketshop Verden und auf dem gleichen Verlauf stehe Paketshop Bremen.
Warum gibt es nur mit Ihrem Lieferdienst
die Schwierigkeiten? - Liegt es am Aus-
lieferungsfahrer, der evtl. unter Zeitdruck
steht? - Darum immer die Zettel nicht ange-
troffen, weil nach 20 sek. schon wieder weg-
gerannt wird. Ich habe schon mit eigenen
Augen beobachtet, dass nur kurz geklingelt
wird und der Zettel eingeworfen wird und
der Rueckweg im Laufschritt angetreten wird.