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Primastrom:
Täuschung durch falschen Vodafone Berater
Primastrom:
Sonderkündigung wegen Preiserhöhung
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226 Views | 07.12.2020 | 06:24 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Kündigung wird nicht akzeptiert
Bestell-/Kundennummer: 7890218605
Ich bin vor vier Monaten zu meinem Bruder gezogen. Versuche seit vier Monaten mein Strom bei Primastrom zu kündigen, da mein Bruder einen anderen Stromanbieter hat.
Leider ohne Erfolg. Bekomme zur Antwort, ich soll das Anmeldeformular ausfüllen.
Angeblich hat man es mir schon vier mal zugeschickt. Habe bis jetzt nichts bekommen, weder schriftlich noch per E-Mail. Habe denen meine Einzugsermächtigung entzogen, worauf ich jetzt Post bekommen habe, dass es als Lastschrift eingezogen wird.
Kein Wort zur Kündigung. Ich habe denen alles zugeschickt per Einschreiben.
ofortantwort16.12.2020 | 19:06
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Beckemeier,
aufgrund Ihrer Anfrage wurde der Sachverhalt von uns überprüft und wir teilen Ihnen mit, dass wir Sie mehrfach um die Übermittlung des Umzugsformulars und entsprechenden Nachweisen gebeten haben. Es handelt sich dabei nicht um ein Anmeldeformular. Der Auszug ist selbstverständlich auch ohne Weiterbelieferung möglich. Die Unterlagen haben wir nicht von Ihnen zurück erhalten.
Wir haben Ihren Auszug nunmehr in die Wege geleitet. Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beschwerde ist gelöst