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Gls Service
GLS:
Nicht angetroffen!
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22 Views | 10.12.2020 | 12:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Zustellung nach Erstversuch in 14 km entfernten Paketshop
Bestell-/Kundennummer: 5E9KF4
Mein Paket wurde in einem Paketshop welcher einfache Strecke 14 km liegt zugestellt, der auf keiner Strecke von mir auf dem Weg liegt.
Es gibt einen Paketshop im Nachbarort (6 km einfache Strecke), dort bin ich mehrmals die Woche zum einkaufen.
Am Telefon teilt mir dann der Mitarbeiter von GLS mit, dass das Paket ja zugestellt ist und er es nicht mehr erneut zustellen lassen kann, es seien Ihm die Hände gebunden. Als Hinweis meinte er dann ich soll mich beim Versender melden, der könnte das dann vielleicht nochmal auslösen. Ich kriege soviel Pakete, ich weiß gar nicht wen ich da anrufen sollte.
Jetzt geht das Paket zurück und wird von wem auch immer dann noch einmal versandt.
Das GLS Auto was ich hier mehrmals die Woche durch die Siedlung flitzen sehe hätte mein Paket nicht einfach am nächsten Tag zustellen können?
ofortantwort11.12.2020 | 10:03
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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