Beschwerde lesen

Im Dezember 2017 habe ich einen Kühl-Gefrierkombi der Firma Siemens beim Saturn in der Hanauerstr. 80993 in München für 800 EUR gekauft. Auf Empfehlung des Verkäufers haben wir eine PLUS Garantie für weitere 100 EUR abgeschlossen.

Es wurde uns ausdrücklich hingewiesen dass, falls was ist und eine Reparatur nichts bringt, das gerät unverzüglich umgetauscht wird. Vor ein paar Monate, beim Aufräumen des Kühlschranks ist mir aufgefallen, dass Risse im Inneren sich gebildet habe. Paar tage späte fing der Kühlschrank an zu spinnen und schaltet es sich von allein aus.

Seit dem versuche ich jemanden bei Saturn darüber zu informieren, leider ohne Erfolg. In die Filiale geht keiner dran, an der Hotline können Sie nichts für mich tun und die PLUS Garantie möchte sich den Fall nicht annehmen da eine Sache der Filiale ist. Sagen sie zumindest. Und nun sitze ich hier mit einem defekten Kühlschrank und weiß nicht, was ich sonst machen kann.