Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paket geklaut!
Hermes:
Paket-Inhalt wurde ausgetauscht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 220274
|
120 Views | 10.12.2020 | 19:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes nicht in der Lage, Paket an Wunsch-Paket-Shop umzuleiten
Trotz rechtzeitiger Umleitung des Hermes Pakets an ein Wunsch-Paket-Shop wurde das Paket an einen ganz anderen, für den Kunden nicht erreichbaren Paket-Shop umgeleitet und eingelagert.
SCHLAGWORTE
Der Kunde ist alt und gehbehindert. Schon deshalb möchte er sein Paket in seiner erreichbaren Nachbarschaft haben, wo er auch bekannt ist. Hermes interessiert so etwas nicht. Das Paket wurde einfach an irgendein anderes Paket-Shop geliefert und lag dort trotz sieben (!) schriftlicher Reklamationen (an den Vertrieb, an den Service und an die Geschäftsführung in Hamburg!) bei Hermes, bis zur heutigen Rücksendung an den Versender.
Hermes hat es nicht einmal in 14 Tagen geschafft ,auf die berechtigten Reklamationen zu reagieren, geschweige denn das Paket, wie gewünscht, an das richtige Paket-Shop zu liefern.
Ein Armutszeugnis für Hermes. Wenn nicht, so gar diskriminierend gegenüber alten und behinderten Kunden gegenüber.
nach 2 Monate13.02.2021 | 11:00
Abteilung: Social Service
Hallo Thorstn Klumpp,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
| Regelverstoß melden
Hermes hat keinerlei Interesse an einer Lösung! Absolute Servicewüste und kundenunfreundliches Verhalten.
| Regelverstoß melden
Das Paket kam zurück, wurde nie an das korrekte Hermes Paket Shop geliefert und wir haben keinen Portoersatz bekommen. Schwache Leistung von Hermes
18.12.2020 | 12:43
von Thorstn Klumpp
| Regelverstoß melden
Hermes hat keinerlei Interesse an einer Lösung! Absolute Servicewüste und kundenunfreundliches Verhalten.
23.02.2021 | 12:09
von Thorstn Klumpp
| Regelverstoß melden
Das Paket kam zurück, wurde nie an das korrekte Hermes Paket Shop geliefert und wir haben keinen Portoersatz bekommen. Schwache Leistung von Hermes
Link vorschlagen