Beschwerde lesen

Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für meinen Mann werden. Es handelte sich um Esswaren. Der gewünschte Liefertermin wurde nicht eingehalten.

Erst durch meine Anfrage, warum meine Lieferung noch nicht zugestellt wurde, hat man mir einige Tage später E-Mails verschickt mit einem Angebot eines codierten Gutscheines und der Meldung, die Bestellung ist abhandengekommen. Ich bekam eine Nachricht, das ich mir, ohne Mehrkosten, eine neue Bestellung aussuchen kann.

Das tat ich dann auch, aber ohne Erfolg. Es war für den Kunden nicht eindeutig es hieß, ohne Mehrkosten. Nach einer Nachricht von Flora Prima wurde mir wieder angeboten, eine neue Bestellung zuzusenden, und, sie warten auf meine Nachricht, das ich sie losgeschickt habe.

Kurze Zeit darauf schickte mir mein Mann ein Foto mit der, angeblich verschwundenen Lieferung, das Geburtstagsgeschenk. Ich war sehr entsetzt, mein Mann ebenso. Ich schrieb eine Nachricht, Betreff dem Thema Unterbrechung der Kühlkette. Ein Datum war nicht ersichtlich und die Verpackung nicht fachgerecht.