Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 105 Views | 28.12.2020 | 15:09 Uhr
geschrieben von C. Bergmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Übergabe des Paketes fast wie in Zeiten ohne Corona

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 73345166602566

Ich habe heute ein Paket über den Hermes Versand zugestellt bekommen. Ich bin allerdings sehr empört, dass zu den Hochzeiten von Corona Ihr Paketbote ohne Maske an der Tür erscheint, mir ein Päckchen unter die Nase hält und einen Kuli gibt und ich auf dem Etikett unterschreiben muss.

SCHLAGWORTE

Das hat nichts mit Kundenschutz zu tun. Andere Paket Dienste stellen das Päckchen einfach ab und gehen wieder und haben eine Maske auf. Das halte ich für diese Zeiten für unbedingt notwendig. Gerade, da die Paketboten immer in Eile sind, verbreiten sie das Virus über die Aerosole in der Luft.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht, dass Hermes das offensichtlich nicht an die Situation angepasst hat. Auf Nachfrage wurde mir auch gesagt, dass es keine Masken Pflicht gebe. Das halte ich wirklich für sehr verwunderlich. Mir ist eine Antwort auf dieses Problem sehr wichtig.

Und ich möchte keinen Hinweis haben, dass ich ein Paket auch in einen Paketshop liefern lassen kann. Das kann ja nicht die Lösung sein. Da muss ich dann doch darauf achten, welcher Versand angeboten wird. Ich bin über die Fahrlässigkeit wirklich entsetzt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Masken Pflicht für die Paketboten.


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
13.02.2021 | 13:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo C. Bergmann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen. Alle Infos zu unserer kontaktlosen Zustellung finden Sie hier: https://www.myhermes.de/kontaktloser-paketempfang/.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.01.2021 | 17:14
von C. Bergmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es gab bisher noch keine Reaktion von der Firma. Hier wird sich vermutlich auch niemand mehr melden.


17.02.2021 | 07:21
von C. Bergmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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