Beschwerde lesen

Wir haben in der ersten Corona-Welle im Frühjahr die Küche online mit dem Verkäufer geplant und dann nur noch vor Ort finale Entscheidungen getroffen.

Das lief sehr gut! Auf Grund der schlechten Liefer- und Service-Bewertungen haben wir mit dem Verkäufer konkret darüber gesprochen und Lieferung und Service durch Hardeck-Mitarbeiter zugesagt bekommen. So weit so gut.

In der Umsetzung: 1. zugesagter Liefertermin fand nicht statt, es gab keine Absage. 2. Liefertermin unvollständig (Auszüge fehlten, Ablagebrett falsch, u. a.), wochenlanges warten und nachhaken unsererseits bezüglich Nachbesserungstermin,

Termin, der nicht eingehalten und nicht abgesagt wurde, dann Nachbesserung mit falschen Auszügen und wieder falscher Ablageplatte. Erneut warten auf neuen Nachbesserungstermin - inzwischen sind 5 Monate vergangen, und die Küche ist immer noch nicht vollständig fertig.

Es gibt noch keinen Termin für die finalen Abschlussarbeiten!