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119 Views | 22.12.2020 | 15:30 Uhr
geschrieben von Volker Mach

TUI Deutschland GmbH (Hannover)

Stornierung eines geplanten Urlaubs

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 46052133. kundennummer 251606273

Wir haben unter obigen Nummern eine Reise nach Kuba Varadero am 15.12.2020 gebucht. Am 8. Dezember teilt uns das Reisebüro mit, dass TUI die Reise storniert hat, Grund keine Flüge.

Wir haben ständig von TUI irgendwelche wöchentlichen Updates per E-Mail erhalten, dass die Buchungen OK sind (Flug u. Hotel) sowie Condor hat unsere Reservierung in dem Business bestätigt. Nun am 8. Dezember sind alle Bestätigungen bei TUI nicht mehr existent.

wir sind völlig frustriert ob der Willkür von TUI, dass uns ohne Begründung aus der Buchung rausgeschmissen hat.

Wir erwarten von TUI eine Aufklärung, da der Flug nach Kuba am 15. Dezember nach wie vor stattfindet.

wir hoffen auf diesem Weg durch die Veröffentlichung eine gewisse Reaktion.

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Meine Forderung an TUI Deutschland GmbH: Wir erwarten eine angemessene finanzielle Wiedergutmachung.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


29.12.2020 | 16:22
von Volker Mach noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

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