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97 Views | 15.12.2020 | 14:00 Uhr
geschrieben von Wun Das

Telekom Deutschland GmbH (Bonn)

DSL Speed gedrosselt

Seit zwei Tagen zeigt Fritzbox nur noch weniger als halbe Down- und Uploadleistung, auf Anfragen per E-Mail bei Telekom keine Antwort, telefonische Hotline tönt stundenlang die Wartemelodie.

Von Service keine Spur.

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Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH: Sofortige Schaltung der vertraglichen DSL Speed.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


22.12.2020 | 03:07
von ReclaBoxler-3362921 | Regelverstoß melden
Falls der Router schon das neuste Update hat, das 2 Minuten vom Strom trennen nicht hilft, kann ich nur noch empfehlen das Forum zu nutzen. Gibt dort einen sehr bemühten Mitarbeiter Lorenz S. der sich da meist den „schwierigeren Fällen“ annimmt und sich gut kümmert, auch per Mail und Rückruf zur Wunschzeit ohne ewige Warteschleife. Hat uns damals auch sehr schnell und kompetent geholfen. 1-2 Tage sollte man aber auch Geduld haben, bis im Forum der Fall entdeckt und bearbeitet wird (über Weihnachten vielleicht auch etwas länger)

Viel Erfolg!

01.01.2021 | 13:36
von Wun Das noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion von der Telekom




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