Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)
Vattenfall erpresst behinderten jungen Mann
Bestell-/Kundennummer: 836 033 089 015
Die neue Methode? Zählerstand einfach mal falsch schätzen!
Der Sachverhalt in "Kürze":
Der behinderte junge Mann (ich nenne ihn folgend M.) bewohnt eine 1-Zimmer-Wohnung mit ca. 32 m2, einem Fernseher, PC und Kühlschrank.
Er war ein Jahr bei Vattenfall und als der Wechsel bevorstand, offerierte Vattenfall einen Zählerstandssprung ohnegleichen, machte aus der sonst üblichen Erstattung eine Nachzahlung von ca. 105 Euro.
M. soll nach eigenen Angaben von Vattenfall vom 02.11.2019 bis zum 06.11.2019 sage und schreibe 330 kWh verbraucht haben. Brav rechnet Vattenfall M. mit dem bei Vattenfall üblichen statistischen Balkendiagramm vor, dass sein geschätzter Jahresverbrauch bei 24090 (!) kWh liege.
Als erstes wollte sich eine Frau S. von Vattenfall der Sache annehmen und versprach, dass Missverständnis aus der Welt zu räumen. Ich legte nach dem Telefonat mit ihr vom 07.09.2020, per Fax am 08.09.2020 den Sachverhalt dar und hörte nie wieder etwas von Frau S.
Am 18.09.2020 09:55 Uhr das nächste Telefonat mit Herrn M. von Vattenfall.
Ihm rechnete ich anhand der Zählerstandsregistrierung bei der Stromnetz Berlin GmbH vom 01.11.2018 und dem von Vattenfall angegebenen Zählerstand vom 02.11.2019 vor, dass M. in diesem Zeitraum nur 1231 kWh verbraucht hat.
Der Zählerstand am 01.11.2018 war 22646 kWh.
Der Zählerstand am 02.11.2019 war 23.877,2 kWh.
Der 02.11.2019 war auch Lieferbeginn der Grundversorgung durch Vattenfall. Die Übernahme des Zählerstandes erfolgte laut Vattenfall vom Vorgänger und der ist Vattenfall selbst mit seinem Easy 12 Tarif!
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Der Zählerstand am 06.11.2019 war nach Vattenfalls "Maschineller Schätzung" 24.207 kWh und gleichzeitig Lieferende.
Vattenfall rechnet aufgrund seiner Maschinellen Schätzung 24.207 minus 23.877 und kommt auf 330 kWh für 4 Tage.
Erläuterung:
M. war aufgrund der Verzögerung beim Versorgerwechsel für 4 Tage in die Grundversorgung bei Vattenfall gerutscht. Der Witz dabei ist ja gerade, dass M. vor der Grundversorgung auch bei Vattenfall war mit dem Tarif Easy 12.
Vattenfall verschätzt sich also intern.
Alle Faxe mit ausführlichen Erklärungen und der Darlegung der Unmöglichkeit diesen Verbrauch betreffend, werden von Vattenfall ignoriert. Sie senden fleißig weiter Mahnungen heraus, mittlerweile Inkassodrohungen. Zwischendurch fordern sie meine Vollmacht für M. an, die Vattenfall aber schon mehrfach erhalten hat. Daraufhin habe ich trotzdem nochmal die Vollmacht als zertifiziertes PDF an Vattenfall gesandt. Antwort: "Wir können den Angang nicht öffnen".
Dann habe ich die Vollmacht als "normales" PDF gesandt. Antwort: "Wir können den Anhang nicht öffnen, senden Sie den Anhang als PDF oder Bilddatei". Ich versende täglich PDFs. Niemand konnte diese jemals nicht lesen.
Abseits davon scheint die Profitgier Vattenfall höchst kreativ und unersättlich zu sein.
Tipp: Fotografiert eure Zählerstände regelmäßig, mindestens aber einmal zum Ablesetermin. Verlasst euch nicht auf Ablesung und Mitteilung durch Dritte!