Durch Vattenfall Sales gelöste Beschwerde. | 280 Views | 06.01.2021 | 22:02 Uhr
geschrieben von Mike E.

Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)

Vattenfall erpresst behinderten jungen Mann

Bestell-/Kundennummer: 836 033 089 015

Die neue Methode? Zählerstand einfach mal falsch schätzen!

Der Sachverhalt in "Kürze":

SCHLAGWORTE


Der behinderte junge Mann (ich nenne ihn folgend M.) bewohnt eine 1-Zimmer-Wohnung mit ca. 32 m2, einem Fernseher, PC und Kühlschrank.

Er war ein Jahr bei Vattenfall und als der Wechsel bevorstand, offerierte Vattenfall einen Zählerstandssprung ohnegleichen, machte aus der sonst üblichen Erstattung eine Nachzahlung von ca. 105 Euro.

M. soll nach eigenen Angaben von Vattenfall vom 02.11.2019 bis zum 06.11.2019 sage und schreibe 330 kWh verbraucht haben. Brav rechnet Vattenfall M. mit dem bei Vattenfall üblichen statistischen Balkendiagramm vor, dass sein geschätzter Jahresverbrauch bei 24090 (!) kWh liege.

Als erstes wollte sich eine Frau S. von Vattenfall der Sache annehmen und versprach, dass Missverständnis aus der Welt zu räumen. Ich legte nach dem Telefonat mit ihr vom 07.09.2020, per Fax am 08.09.2020 den Sachverhalt dar und hörte nie wieder etwas von Frau S.

Am 18.09.2020 09:55 Uhr das nächste Telefonat mit Herrn M. von Vattenfall.
Ihm rechnete ich anhand der Zählerstandsregistrierung bei der Stromnetz Berlin GmbH vom 01.11.2018 und dem von Vattenfall angegebenen Zählerstand vom 02.11.2019 vor, dass M. in diesem Zeitraum nur 1231 kWh verbraucht hat.
Der Zählerstand am 01.11.2018 war 22646 kWh.
Der Zählerstand am 02.11.2019 war 23.877,2 kWh.

Der 02.11.2019 war auch Lieferbeginn der Grundversorgung durch Vattenfall. Die Übernahme des Zählerstandes erfolgte laut Vattenfall vom Vorgänger und der ist Vattenfall selbst mit seinem Easy 12 Tarif!

BESCHWERDEN GESUCHT
Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.

Der Zählerstand am 06.11.2019 war nach Vattenfalls "Maschineller Schätzung" 24.207 kWh und gleichzeitig Lieferende.

Vattenfall rechnet aufgrund seiner Maschinellen Schätzung 24.207 minus 23.877 und kommt auf 330 kWh für 4 Tage.

Erläuterung:
M. war aufgrund der Verzögerung beim Versorgerwechsel für 4 Tage in die Grundversorgung bei Vattenfall gerutscht. Der Witz dabei ist ja gerade, dass M. vor der Grundversorgung auch bei Vattenfall war mit dem Tarif Easy 12.

Vattenfall verschätzt sich also intern.

Alle Faxe mit ausführlichen Erklärungen und der Darlegung der Unmöglichkeit diesen Verbrauch betreffend, werden von Vattenfall ignoriert. Sie senden fleißig weiter Mahnungen heraus, mittlerweile Inkassodrohungen. Zwischendurch fordern sie meine Vollmacht für M. an, die Vattenfall aber schon mehrfach erhalten hat. Daraufhin habe ich trotzdem nochmal die Vollmacht als zertifiziertes PDF an Vattenfall gesandt. Antwort: "Wir können den Angang nicht öffnen".
Dann habe ich die Vollmacht als "normales" PDF gesandt. Antwort: "Wir können den Anhang nicht öffnen, senden Sie den Anhang als PDF oder Bilddatei". Ich versende täglich PDFs. Niemand konnte diese jemals nicht lesen.
Abseits davon scheint die Profitgier Vattenfall höchst kreativ und unersättlich zu sein.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH: Erstellung einer vernünftigen Schlussrechnung mit einer Nachzahlung für ca. 20 KWh.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


09.01.2021 | 07:07
von Mike E. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Mike E. Vattenfall hat nun doch eingelenkt und eine vernünftige Schlussrechnung erstellt. Für den betreffenden Zeitraum vom 02.11.2019 bis 06.11.2019 veranschlagt Vattenfall nun statt 105 Euro 9,13 Euro für 25kWh.
Tipp: Fotografiert eure Zählerstände regelmäßig, mindestens aber einmal zum Ablesetermin. Verlasst euch nicht auf Ablesung und Mitteilung durch Dritte!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!