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GLS:
Gls Service
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33 Views | 17.12.2020 | 20:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS - ordentliche Zustellung geht anders!
Bestell-/Kundennummer: POCO - Teppich Lieferung
Zustellung heute erwartet - bin Zuhause - und per Live-Option des GLS ist alles nachverfolgt worden. Kein GLS-Zusteller kommt zur Lieferung vorbei, statt dessen, wird meine Sendung einfach im GLS-Shop abgegeben. Megapfui an Zustell-"Service"
Habe´nen "schweren" Teppich bestellt, sollte heute per GLS geliefert werden.
GLS Sendungsverfolgung, zudem mit LIVE-Nachverfolgung des Lieferfahrzeuges, = alles bestens, also: freudige Erwartung bzgl. Zustellung, doch dann plötzlich Status:
Lieferung wurde im GLS-Shop zugestellt! Hallo? Warum? (Hinweis: der benannte GLS-Shop ist weit über 500 m entfernt, es regnet wie aus Kübeln, keine Benachrichtigung bzgl. etwaigem Nichtantreffens (wir waren zum Empfang bestens bereit 
Home). Im Briefkasten nix an Nachricht, dazu nebenbei: Klingel funktioniert, zwei wache Personen + aufmerksame Hunde im Haushalt! - so what?
Fragestellung: Warum lasse ich mir einen schweren Teppich gegen Bezahlung bzgl. "Versandkosten" lieferen? Antwort: Weil ich den mindestens bis zur Haustür geliefert bekommen will!
Ich hatte hierzu keinen Einfluss auf den Versanddienstleister GLS, welcher vom Versender der Ware gewählt wurde! Das, was sich der GLS-Zusteller im Postleitzahlbezirk 45657 mir gegenüber aktuell "erlaubt", - Corona-Thema hin oder her - auch trotz hohem Paketaufkommens in der Vorweihnachtszeit, ist nur noch als megapeinlich und vollkommen unprofessionell zu benennen!
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Der Versanddienstleister GSL sollte bzgl. eines Versandes einfach nur eine simple Versanddienstleistung erbringennund hat hierzu mehr als stupide kläglich, unangemessen vollkommen, versagt! Hierzu: Definitiv keine Zustellung an meine Adresse, noch irgendeine Benachrichtigung in meinen Briefkasten, da der Zusteller erlebbar definitiv absolut erkennbar nicht vor Ort gewesen ist!
Statt dessen wird meine Sendung einfach in dem nächtsgelegenen GLS- Shop abgegeben, nach dem Motto: "Soll der Empfänger doch dort vorstellig zwecks Abholung werden"! Unmöglich!
Hallo GLS, "tickt" der Auslieferungsfahrer hierzu noch irgendwie richtig? Geht´s noch?
Glücklicherweise ist es an dem, dass es ein Online-Kauf war, somit kann ich den Kauf insgesamt stornieren (inkl. Versandkostenanteilszahlung). Pfeiffe auf den Teppich, den ich eigentlich ab heute gerne gehabt hätte!
GLS darf bitte diesbezüglich den im GLS-Shop lagernden Artikel wieder zurück an den Versender transportieren, sofern nicht etwa doch noch am Folgetag = Morgen, 16.12. 2020, an mich ausgeliefert wird.
Alles megapeinlich, pfui! Was wahr ist, muss wahr bleiben!
ofortantwort18.12.2020 | 09:50
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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die Pakete einfach nicht mehr abgeholt und unser Geld über Pay Pal zurüchgeholt. Dann haben die Verkäufer endlich reagiert. Vorher haben sie gesagt Sorry da haben wir kein Einfluss drauf als das Geld von Pay Pal zurückgeholt wurde hatten Sie plötzlich große Lust sich darum zu kümmen und haben der GLS Zentrale Dampf gemacht seitdem klappt es auch wieder an der Haustür