Durch Vodafone endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 62 Views | 16.12.2020 | 06:42 Uhr
geschrieben von Sven Cyroll

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Gebuchter Rabatt taucht auf Vertragsbestätigung nicht auf

Bestell-/Kundennummer: 114824625

Am Freitag, den 04.12.2020, habe ich telefonisch einen neuen Mobilfunkvertrag bei Vodafone abgeschlossen inkl. eines Black Friday Rabatts ("Blackweek") von 20%. Dieser galt bis 06.12.2020. Die Bestellbestätigung habe ich dann am Montag, 07.12.2020, erhalten ohne diesen Rabatt.

SCHLAGWORTE

Endpreis inkl. Rabatt, welcher auch telefonisch auf Band aufgenommen wurde, sind 29,99 EUR. Der Vertrag sieht allerdings nun einen Endpreis von 34,99 EUR vor.

Ich vermute, es liegt daran, dass der Vertrag seitens Vodafone erst am 07.12.2020 eingebuchtet wurden, zu einer Zeit, zu der es den Blackweek Rabat nicht mehr gab. Leider wie so oft konnte man mir telefonisch nicht helfen. Ich solle über das Internet-Kontaktformular darum bitten, dass der telefonische Vertragsabschluss nochmals abgehört wird.

Dies ist nun eine Woche her. Von Vodafone erfolgte keine Reaktion. Das Problem ist nun, dass ich nur noch wenige Tage Zeit habe für einen Widerruf des Vertrags. Denn für einen Preis von 34,99 EUR will ich diesen Vertrag nicht.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Neue Vertragsbestätigung über Endpreis 29,99 EUR.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


23.12.2020 | 09:47
von Sven Cyroll noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe den Vertrag widerrufen und einen neuen Vertrag abgeschlossen, da es bei Neuabschluss die 20%-Aktion wieder gab.


06.01.2021 | 17:03
von Sven Cyroll endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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