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von Matthias M. | Regelverstoß melden Der Reiseveranstalter hat sich bisher nicht bei mir gemeldet. Weder eine Email noch eine Rückerstattung sind bisher bei mir eingegangen.

von Matthias M. | Regelverstoß melden Weiterhin keine Rückmeldung erhalten. Weder Email noch Überweisung oder Ausstellung des Gutscheins.

von Matthias M. | Regelverstoß melden Ich habe eine Mail von Lastminute.de mit zwei Gutscheinen bekommen. Einer war von Jetstar direkt ausgestellt und lediglich noch zwei Monate gültig. Rückfrage bei Jetstar hat ergeben, dass der Gutschein für 6 Monate ausgestellt und bereits einmal verlängert wurde. Da Jetstar meine E-Mail nicht hatte wurde der natürlich an Lastminute.de geschickt, welche den nicht an mich weitergegeben haben. Da Jetstar nicht in Europa fliegt ist der Gutschein quasi wertlos.
Zweiter Gutschein von Lastminute.de ist gültig bis August 2022. Bezüglich des Betrages habe ich in der Kombination von Jetstargutschein und Auszahlungsguthaben eine Einbuße um ca 25 % zum ursprünglichen Wert. Lediglich mit der Verwendung des Gutscheins bekomme ich einigermaßen das, was ich ursprünglich mal bezahlt hatte.
Meine Erwartung war zumindest, dass es ein Gutschein von Lastminute.de ist, nicht von Jetstar, da ich schließlich über Lastminute.de gebucht hatte und nicht direkt bei der Airline.
Nicht nur die Wartezeit sondern dieses umständliche Verfahrensweise ziehen den Prozess dermaßen in die Länge. Bei einer schnelleren Ausstellung des Gutscheins wäre die Sache bereits erledigt gewesen und ich hätte dies für andere Reisen einsetzen können. Das Vorgehen von Lastminute.de ist nicht akzeptabel.
Ich verlange weiterhin die Rückerstattung des Flugpreise von 175,55 EUR.