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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 104 Views | 17.12.2020 | 12:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4741241

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket ist direkt im ersten Paketzentrum (Witten) hängen geblieben

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnumner 02346246001875

Das Paket wurde am Freitag (11.12.2020) Als internationale Sendung aufgegeben und liegt jetzt seit dem 12.12.2020 im allerersten Verteilzentrum durch das es wandern sollte herum. Die Hotline hat mir heute berichtet, die eingetragene Lieferzeit Beträge 30 Tage.

Das entspricht bei weitem nicht der Dauer, die beim Kauf auf der Homepage angegeben wurde (2-5 Tage bis zur Zustellung). Sonst hätte ich gerne die 10 EUR mehr für den Versand mit einem verlässlicheren Unternehmen ausgegeben.

Ich hoffe, das Paket schafft sehr bald den "Sprung" über den Ärmelkanal. Der Brexit winkt schließlich schon.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rasche Aufklärung und Zustellung nach England.


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Kommentare und Trackbacks (3)


24.12.2020 | 13:04
von ReclaBoxler-4741241 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.12.2020 | 16:26
von ReclaBoxler-4741241 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
In der Sendungsverfolgung hat Hermes gestern den Status rückwirkend zum 19.12. geändert zu "Das Paket wird unserem Internationalen Versandpartner übergeben". Ein Anruf bei Hermes liefert eine "neue" Tracking Nummer für myhermes.co.uk. Leider steht auch dort als Status nur "we are expecting your parcel". Damit befindet sich das Paket also weder bei dem deutschen noch dem englischen Hermes Netzwerk? Intransparenz bis zum Maximum.


06.01.2021 | 14:04
von ReclaBoxler-4741241 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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