Beschwerde lesen

• 12.12.2020 (09:55 Uhr, Samstag): die Sendung, im Verteilzentrum Hannover lagernd, sollte taggleich ausgeliefert werden (lt. Sendungsverlauf in der Zustellung)
• 12.12.2020 (19:58 Uhr, Samstag): die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt (also Montag)
• 14.12.2020 (09:26 Uhr, Montag): die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt
• 14.12.2020 (10:26 Uhr, Montag): die Sendung wird im Verteilzentrum Braunschweig (!) aufbewahrt
• 14.12.2020: KOSTENPFLICHTIGER Anruf bei Hermes, was denn mit der Sendung ist. Antwort: wird am nächsten Werktag ausgeliefert (also Dienstag)
• 15.12.2020 (Dienstag): keine Zustellung erfolgt; erneuter KOSTENPFLICHTIGER Anruf bei Hermes: wird am nächsten Werktag zugestellt (also Mittwoch)
• 16.12.2020 (Mittwoch, 14:45 Uhr): keine Zustellung erfolgt, die Sendung ist in Hannover eingetroffen. DRITTER KOSTENPFLICHTIGER Anruf bei der Hotline: wird nun aber ganz definitiv am nächsten Werktag zugestellt (also Donnerstag)
• 17.12.2020 (Donnerstag: voraussichtlicher Zustelltag Freitag, 18.12.2020

Ich denke ein mal, dass der Verlauf die ganze Kompetenz von Hermes als Dienstleister widerspiegelt. Ich werde jetzt nicht noch einmal dort kostenpflichtig anrufen, da jeder Anruf 0,60 EUR kostet, und sich inhaltlich lediglich in Bezug auf das Datum der Zustellung, welche dann ja doch nicht erfolgt, unterscheidet. Clevere Strategie von Hermes, aber ab jetzt ohne mich.

Ein Aufruf:

Ich werde ab sofort jeden Verkäufer im Bestellvorgang darauf hinweisen, dass ein evtl. Kauf nicht zustande kommen wird, sofern Hermes als "zuverlässiger Dienstleister" vorgesehen ist.