Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 111 Views | 17.12.2020 | 18:30 Uhr
geschrieben von Michaela Maurer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Gutschein kann nicht eingelöst werden

Im Mai habe ich einen Gutschein erhalten, da mein Paket nicht wie vorgesehen den Empfänger antraf. Heute wollte mein Mann ihn einlösen. Die Dame meinte den kann Sie nicht einlösen, außerdem steht dort nicht die Paketgröße und es ginge nicht.

Mein Mann hat ewig versucht ihr zu erläutern das alles auf dem Gutschein steht - sie weigerte sich, ihn einzulösen. Das frechste war folgender Satz, als mein Mann ihr erklärte er würde sich bei Hermes beschweren: "Das können sie ruhig tun, von Hermes bekomme ich eh nichts."

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rückerstattung der Versandkosten.


Firma hat geantwortet nach etwa 2 Monate nach etwa 2 Monate
13.02.2021 | 11:33
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Michaela Maurer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass der Gutschein nicht angenommen wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit der Adresse des Shops an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 220640", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


24.12.2020 | 19:07
von Michaela Maurer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.01.2021 | 19:53
von Michaela Maurer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.02.2021 | 12:28
von Michaela Maurer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.02.2021 | 13:15
von Michaela Maurer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe Hermes eine E-Mail geschrieben wie gewünscht, bisher keine Reaktion


09.03.2021 | 14:33
von Michaela Maurer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor keinerlei Reaktion seitens Hermes obwohl ich die E-Mail sofort geschickt hatte.


30.03.2021 | 17:08
von Michaela Maurer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weiterhin keine Reaktion von Hermes obwohl ich die E-Mail sofort versendet hatte




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