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134 Views | 20.12.2020 | 13:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Wann bekomme ich mein Paket von GLS geliefert?
Bestell-/Kundennummer: Sendungsverfolgung RU649779764GB Paket: 98285235961
Ich bekam bis heute keine Antwort
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe heute am 17.12.20. zum 4 Male mit ihrem call center telefoniert. Ich habe auch das Kontaktformular von GLS genutzt. Ich bekam bis heute keine Antwort. Ich bekam, natürlich, nur wieder irgendwelche suspekten Ausreden vom call center und den Ratschlag, mich an Sie zu wenden. Wann bekomme ich meine Sendung von GLS geliefert? Seid dem 09.12.20. warte ich! Die Sendung wird jeden Morgen aufs neue in Tornesch eingescannt, (manchmal sogar 2x am Tag) und NICHT AUSGELIEFERT!
Eine solche Inkompetenz von Mitarbeitern eines Logistik Unternehmens ist mir noch nicht untergekommen! Warum wird meine Sendung nicht ausgeliefert? Ist meine Sendung abhanden gekommen? Und das ist jetzt ein Hinhalten um mich ruhig zustellen! Bewegen Sie Ihre Mitarbeiter so das meine Sendung vor weihnachten 2020 geliefert wird! Ich habe kein Problem mich mit dieser Sache an die Presse zuwenden! Bitte um Aufklärung meines Anliegen und wünsche Rücksprache! Ich bin ein Kunde. Ich bin euer Kunde!
ofortantwort28.12.2020 | 12:05
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Danke. Problem gelöst. Zu meiner zufriedenheit.
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