Beschwerde lesen

Ich habe mein erstes Paket über Hermes verschickt und bin etwas sprachlos wie dort mit Paketen umgegangen wird.

BILDER

4 Bilder

Das Paket hat Löcher und ist an fast allen Seiten beschädigt und wurde logischerweise vom Empfänger nicht angenommen.

Neben dem Versandaufkleber ist extra ein roter Aufkleber "Bruchgefahr", aber selbst das hat nichts gebracht. Die Osmoseanlage ist nicht mehr funktionsfähig, da auch im inneren teile, abgebrochen sind und das trotz viel Füllmaterial.

Nach der Kontaktaufnahme per Telefon wurde mir relativ zügig ein Schadensformular per E-Mail zugeschickt, dieses habe ich noch am selben Tag ausgefüllt und mit sämtlichen Bildern zugeschickt. Leider habe ich bis jetzt nur einen lächerlichen Gutschein erhalten, um kostenlos ein weiteres Paket vernichten zu lassen. Auch nach mehreren Nachfragen wie es mit der Schadensregulierung weiter geht habe ich keine Nachricht mehr erhalten. Es ist einfach nur traurig wie man mit Kunden umgeht, aber das scheint Hermes ja egal zu sein.

Sollte es nicht zeitnah zu einer Lösung kommen werde ich den Fall an meinen Rechtsanwalt übergeben. Es kann einfach nicht sein, dass man als großes Unternehmen sich so aus der Verantwortung ziehen kann und mit Arroganz die kleinen Kunden ignoriert.

Leider kann man nur vier Bilder hochladen, gerne hätte ich noch einige mehr hochgeladen.