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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Dyson > Beschwerde-Nr.: 220745
0 Views | 24.12.2020 | 14:05 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2042241

Dyson GmbH (Köln)

Dyson zahlt nach Retoure das Geld nicht zurück

Ich habe am 20.11.2020 Dyson Cyclone V10 Absolute Staubsauger und Dyson Supersonic™ Haartrockner gekauft. Am 23.11.2020 habe ich die beiden Produkte in dem originalen Karton eingepackt und mit dem von Dyson erstellten Retoure-Aufkleber versehen. Laut UPS-Tracking wurde das Retoure-Paket am 25.11.2020 erfolgreich zugestellt.

Bis heute habe ich die Rückerstattung nicht erhalten. Ich habe mehrmals versucht, mit dem Kundenservice zu telefonieren und über E-Mail zu schreiben.

Antwort von Dyson:

7 December 2020: "Sehr geehrter [...], In unserem System können wir sehen, dass der Haartrockner in unserem Lager eingegangen ist. Mit freundlichen Grüßen, Dyson Operations Support"

14 December 2020: "Good afternoon, We have asked our warehouses to locate the machine not registered as returned. Thank you for your patience and we apologise for the inconvenience."

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