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196 Views | 23.12.2020 | 09:18 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790299001
Im September dieses Jahres wurde mir telefonisch ein Angebot unterbreitet, ich habe um die Zusendung der Unterlagen gebeten, um alles genau zu überprüfen und mit meinem immer noch bestehenden Stromanbieter zu vergleichen.
Grund. Arbeitspreis war tatsächlich im zugeschickten Vertrag günstiger. Daher willigte ich ein, kurze Zeit später gab es eine Vertragsverlängerung inkl. Preiserhöhung, dieser habe ich widersprochen und gekündigt was mir per SMS bestätigt wurde. Im Dezember wurde mir dann auf einmal sowohl von den Stadtwerken Waldkraiburg als auch Voxenergie Geld abgebucht.
Eine Kündigung vom Hauptstromversorger liegt mir auch nicht vor. Ich habe darauf hin Voxenergie via Mail angeschrieben, dass der Vertrag nichtig ist, ich eine unbegründete Doppelbelastung habe, die nicht rechtens ist. Die Gebühren von 86 EUR anstelle 66 EUR wie im September vereinbart habe ich wieder zurückgezogen bzw. Widersprochen. Nun wollen Voxenergie das Geld erneut abbuchen.
Ich habe aufgrund der Sonderkündigungsrechts Klausel erneut Voxenergie angeschrieben. Die erkennen diese aber nicht an. Obwohl die Preiserhöhung der ich widersprochen und den Vertrag gekündigt habe, wird genau die Summe berechnet, parallel zum Hauptstromversorger Stadtwerke.
ofortantwortSehr geehrte Frau Reingen,
bezüglich Ihrer Anfragen teilen wir Ihnen mit, dass die Tarifkonditionen Ihres Vertrages, den von Ihnen abgeschlossenen Tarifkonditionen Ihres ersten Auftrages entsprechen. Es gab keine Preiserhöhung, daher besteht auch kein Sonderkündigungsrecht. Alle Details können Sie Ihrer Auftragsbestätigung vom 25.09.2020 und Ihrer Terminbestätigung vom 20.11.2020 entnehmen. Wir beliefern den von Ihnen beauftragten Zähler, welcher auch in der Voranbieterrechnung erkennbar ist, seit dem 09.11.2020.
Bezüglich der Abschlagshöhe bitten wir Sie um ein aktuelles Zählerfoto. Der derzeitige Abschlag entspricht einem geringeren Jahresverbrauch, als der, der in Ihrer Voranbieterrechnung angegeben ist. Gerne übernehmen wir die Verbrauchsangabe Ihrer Abschlussrechnung (zum 08.11.2020). Bitte senden Sie uns die entsprechenden Informationen zu. Vielen Dank.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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