Beschwerde lesen

Wir haben ein Bett mit Matratze bestellt. Avisierter Termin 8-12.12, Am 30.11.2020 lag die Matratze im Regen vor der Tür. Das Bett war verschollen, die Matratze versaut. Es gab keinerlei Benachrichtigungen. Nach langem Telefonieren wurde mir das Protokoll geschickt "Annahme verweigert". Was definitiv nicht stimmt. Es erfolgten mehrere Versuche über die Hotline und den Lieferanten die Lieferung des Bettes zu veranlassen. Erfolglos. Zugesagte Rückrufe blieben aus. Gestern wurde eine Lieferung für heute zugesagt. Heute der bisherige Höhepunkt: "Ware wurde auf Anweisung des Absenders vernichtet". Die TNT Hotline bestätigte dies. Der Absender war entsetzt, weil auch dies gelogen war. Ich frage mich wie sich eine solche Firma am Markt halten kann in der in allen Abteilungen inkompetente Mitarbeiter sitzen.

21.12.2020, 11:32 Luenen Sendung wurde auf Wunsch des Absenders unter zollamtlicher Überwachung vernichtet.

18.12.2020, 08:55 Luenen Sendung befindet sich am Umschlagplatz / in der Niederlassung.

11.12.2020, 13:58 Luenen Zustellhindernis beseitigt. Wir bemühen uns um eine rechtzeitige Zustellung.

11.12.2020, 08:25 Luenen Sendung befindet sich am Umschlagplatz / in der Niederlassung.

30.11.2020, 10:10 Recklinghausen Empfänger verweigert Annahme. Wir nehmen Kontakt zum Absender auf, um Anweisungen zu erhalten.

30.11.2020, 10:05 Recklinghausen Teillieferung. Restzustellung schnellstmöglich.