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272 Views | 24.12.2020 | 14:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: AFT-VOX-00548946
Obwohl ich meinen bestehenden Vertrag fristgerecht gekündigt hatte, bekam ich im Sommer einen Lockanruf, wonach der bestehende Tarif für einen künftigen "Rück-Wechsel" eingefroren werden sollte.
Am 17.11.2020 erhielt ich eine Terminbestätigung wonach ich ab dem 10.12.2020 voxenergie erhalten werde. Keine Auftragsbestätigung, kein Vertrag, keine Widerrufsbelehrung. Auf mein Schreiben, dass ich keinen Vertrag geschlossen habe, kam keine Antwort.
Der angebliche Vertrag wurde per Einschreiben vom 27.11.2020 widerrufen und, nachdem ein Schreiben vom 01.09.2020 aus dem Hut gezaubert wurde, nochmals mit Einschreiben vom 09.12.2020.
Dennoch wurden am 14.12.2020 161,96 EUR von meinem Konto eingezogen und von mir zurückgebucht. Heute kam die letzte Mahnung, datiert vom 16.12.2020, dass ich bis morgen zahlen muss. Behauptet wird, dass ich das Schreiben vom 01.09.2020 erhalten habe, weil dieses nicht per Post zurückgekommen ist.
Wieso wird mein fristgerechter Widerruf ignoriert?
ofortantwortSehr geehrte Frau Vacca,
bezüglich Ihrer Anfrage verweisen wir auf die Korrespondenz mit Ihrer Rechtsanwältin und verzichten auf eine zusätzliche Stellungnahme.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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